Retiros del mercado de EE. UU.
Retirada del producto: baterías Ancheer para bicicletas eléctricas con número de modelo AM001907
Ancheer está realizando una retirada voluntaria de baterías Ancheer para bicicletas eléctricas con número de modelo AM001907.
Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las baterías para bicicletas eléctricas modelo n.º AM001907 y ponerse en contacto con Ancheer para obtener un reemplazo de batería y soporte de batería gratuitos.
El motivo de la retirada es que las baterías de iones de litio pueden, en algunas circunstancias, encenderse, explotar o generar chispas, lo que supone un riesgo de incendio, explosión y quemaduras para los consumidores.
Las baterías para la bicicleta eléctrica AM001907 pueden incendiarse o explotar.
Puede sufrir quemaduras graves.
Deje de usar inmediatamente las baterías para la bicicleta eléctrica AM001907.
Bicicleta eléctrica Ancheer AM001907
La bicicleta eléctrica Ancheer AM001907 se puede identificar con la siguiente información:
1.Número de modelo
El número de modelo AM001907 se puede encontrar en el embalaje de la bicicleta eléctrica y en el manual de instrucciones. No se puede encontrar el número de modelo en la propia bicicleta.
2. Forma, color y otros de la batería
Una batería cilíndrica con forma de botella de agua distingue el modelo AM001907 de otros modelos de bicicletas eléctricas Ancheer. Las bicicletas son negras y tienen ruedas de 26 pulgadas. «Ancheer» está impreso en el tubo inferior.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Cómo debo manipular la batería original de la bicicleta eléctrica AM001907?
Retire la batería original de la bicicleta eléctrica AM001907 de la bicicleta y guárdela en un lugar ventilado y seco. No exponga la batería original a calentadores, estufas y luz solar directa, ni a ambientes con altas temperaturas o alta humedad.
P2. ¿Cómo puedo obtener un reemplazo de batería gratuito para la bicicleta eléctrica AM001907?
Para recibir un reemplazo de batería para la bicicleta eléctrica AM001907 de Ancheer, de forma gratuita, debe proporcionar un comprobante de eliminación de la batería original en un centro de reciclaje de productos electrónicos certificado que acepte baterías de iones de litio o en una instalación de recolección de residuos peligrosos. Póngase en contacto con nosotros si necesita nuestra ayuda para desechar la batería original. A continuación, envíenos un registro de la eliminación a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener un paquete de envío prepagado y una etiqueta de envío para devolvernos la batería original de la bicicleta eléctrica AM001907 o para una recogida a domicilio.
Para solicitar el reemplazo de batería para su bicicleta eléctrica AM001907 y el soporte de batería, póngase en contacto con Ancheer por correo electrónico en service@ancheer.shop. También puede ponerse en contacto con Ancheer de forma gratuita en el 888-661-1330 de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. ET, excepto los días festivos.
Contacto
Para obtener más información, por favor, envíenos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente o llámenos al 888-661-1330 de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. ET, excepto los días festivos.